対象となる行為

以下の記載は例示でありこれらに限られるものではありません。
お客様からのご要望・お問い合わせのうち、社会的相当性を欠くものや、従業員の就業環境を害する以下のような言動はカスタマーハラスメントと判断させていただきます。

• 威迫・脅迫的な言動、大声での恫喝、暴力行為
• 差別的・侮辱的な言動、個人のプライバシーを侵害する行為
• 不当な要求（不当な値引きや金品の要求、当社のサービス範囲を超えた要求、常識を逸脱した要求）
• 長時間の拘束（不必要に長い電話、執拗な連絡の繰り返しなど）
• SNSやレビューサイト等での事実無根の誹謗中傷、悪評の投稿

当店の対応について

万が一、これらに該当する行為や、常識の範囲を逸脱した不当な要求があったと判断した場合は、誠に遺憾ながらお取引・お問い合わせへの対応をお断り（中断）させていただく場合がございます。 さらに悪質と判断した場合は、弁護士や警察等と連携し、しかるべき法的措置を講じます。

なお、商品やサービスに対するお気づきの点や正当なクレームに対しては、今後も真摯に、誠意をもって対応し、サービスの改善に努めてまいります。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。